Veja qual a melhor forma para entrar em contato
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Através desse canal, você poderá acessar os principais serviços direto pelo
WhatsApp oficial da CarBank!
Central de Relacionamento a Clientes: Segunda a sexta, das 8h às 20h e sábados, das 8h às 14h
Para utilizar esse canal é necessário que o cliente faça a ligação de um telefone adaptado para este fim.
Com esse aparelho os deficientes auditivos podem se comunicar por escrito e ler as respostas.
SAC: Serviço de Apoio ao Consumidor
Este é um canal de última instância, cujo papel é oferecer suporte adicional às demandas não solucionadas pelos canais primários de atendimento.
Caso precise nos acionar, gentileza informar o número do protocolo para que possamos oferecer um atendimento ágil e eficaz.
No CarBank a inclusão é uma prioridade. Oferecemos atendimento em Libras, a Língua Brasileira de Sinais, pensado especialmente para pessoas surdas.
O serviço é realizado em parceria com a ICOM – Plataforma de Atendimento em Língua de Sinais, conectando você a intérpretes ao vivo por videochamada. Eles fazem a tradução entre Português e Libras, facilitando a comunicação com o nosso time e tornando o atendimento mais acessível, claro e acolhedor.
É simples e rápido. Basta clicar no link disponível no site para iniciar a videochamada. Você será atendido por um intérprete de Libras que fará a tradução em tempo real durante o atendimento, ajudando a esclarecer suas dúvidas e garantindo que todas as informações sejam compreendidas com facilidade.
Antes de começar, lembre-se de habilitar a câmera do seu computador ou celular.
Não. O serviço é gratuito, pensado para oferecer mais inclusão e acessibilidade a todos.
Libras é a Língua Brasileira de Sinais, reconhecida oficialmente pela Lei nº 10.436, de 2002, como um meio legal de comunicação e expressão.
É uma língua visual e gestual, com estrutura gramatical própria, utilizada pelas comunidades surdas em todo o Brasil.
Não. Cada país possui sua própria língua de sinais.
Nos Estados Unidos, por exemplo, a língua utilizada é a ASL (American Sign Language).
O nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 8h às 20h e sábados das 8h às 14h.
