Identificação de Fraudes

• Ao realizar um pagamento de boleto confira o nome do beneficiário e CNPJ. Caso os dados sejam desconhecidos, não efetue o pagamento e entre em contato em conosco;
• Não geramos boletos fora do Acesso do Cliente (área logada) ou que não tenham sido solicitados via Canais de Atendimento;
• Não clique em e-mails solicitando atualização cadastral, download de aplicativo (ou versão atualizada) ou para atualização de senha. Desconfie de e-mails com promoções ou descontos absurdos.

Proteja suas Senhas

• Troque sua senha regularmente ou quando suspeitar que tenha sido descoberta. Memorize sempre as suas senhas. Senhas iguais em diferentes canais ou compostas por datas comemorativas podem ser facilmente deduzidas por golpistas.
• Cuidado ao utilizar seus equipamentos em locais ou conexões (wi-fi) públicas e que podem ser visualizados por terceiros.
• Nunca solicitamos senhas. Desconfie de solicitações por e-mail, telefone, WhatsApp, SMS ou qualquer outro canal de comunicação.

Se proteja de Telefones Suspeitos

• Não compartilhe dados sigilosos (como senha, por exemplo). Em caso de dúvidas, entre em contato conosco;
• Ao entrar em contato conosco, alguns dados cadastrais ou contratuais serão solicitados para confirmarmos que é você (como por exemplo: nome, data de nascimento, informações do contrato, etc.);
• Não entramos em contato solicitando a instalação de aplicativos ou procedimentos de segurança em seus equipamentos.

Site Seguro

• Mantenha sempre seus equipamentos e navegadores atualizados na versão mais recente;
• Confirme a segurança e origem do site, clicando no cadeado na barra de endereço do navegador e verifique se o certificado remete a CarBank (www.carbankbrasil.com.br)
• Prefira sempre digitar o endereço do nosso site (www. carbankbrasil.com.br) no seu navegador ao invés de utilizar sites buscadores como Google, Yahoo!, Bing etc.

Caso tenha recebido um e-mail, SMS, WhatsApp ou chamada telefônica solicitando informações pessoais ou acessado algum site suspeito, entre em contato através dos nossos Canais de Atendimento.

CUIDADO NA PREVENÇÃO A FRAUDES

Sua segurança é uma prioridade. Estamos comprometidos em proteger você contra qualquer tentativa de fraude por parte de indivíduos mal-intencionados. É por isso que adotamos medidas para prevenir a ocorrência de fraudes e garantir sua tranquilidade ao lidar com suas transações financeiras.

Em casos excepcionais em que haja suspeita ou ocorrência de operações fraudulentas envolvendo seus dados, queremos garantir que tomaremos todas as medidas necessárias para protegê-lo(a).

Ao solicitar a utilização de nossos serviços, você nos autoriza a compartilhar seus dados e informações com outras instituições e órgãos reguladores, incluindo o Banco Central do Brasil, quando necessário. Este compartilhamento é vital para fortalecer nossos procedimentos de controle e prevenção contra fraudes, conforme exigido pelas leis e regulamentos aplicáveis.

Reiteramos nosso compromisso em proteger sua segurança.